wihbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে wihbd ওয়েবসাইট (wihbd.cam), এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা, সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি wihbd-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট তহবিল (জমা করা অর্থ ও জেতা অর্থ) বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে wihbd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত বোঝায়।
• "BDT" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের মূল মুদ্রা।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

wihbd-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। wihbd যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

২.৪ পরিষেবা উপলব্ধতা

wihbd বিশেষ ভৌগোলিক অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা যেকোনো অঞ্চলে যেকোনো সময় পরিষেবার উপলব্ধতা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অধিক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে অনুমোদিত।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

wihbd সঠিক পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা যেকোনো সময় নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা সরকারি দলিল

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। wihbd-ও এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

wihbd বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে তহবিল ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলন কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে। উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। অস্বাভাবিক লেনদেন বা জালিয়াতির সন্দেহে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। wihbd সুরক্ষা পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হলে তা লেনদেনের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি বোনাস-সংক্রান্ত সমস্ত শর্তের সাথে সম্মত হচ্ছেন।

৫.২ ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫x (পঁচিশ গুণ) ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে (ডিপোজিট + বোনাস) × ২৫ পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳৩৭,৫০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস দাবি করার পর কোনো সক্রিয় বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ ওয়াজেরিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• সমস্ত বোনাসের মেয়াদ সীমিত — সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা সমস্ত ব্যবহারকারী বোনাস প্রাপ্তির যোগ্য।
• wihbd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতি বা কৌশলগত অপব্যবহারের সন্দেহে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

wihbd ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের ফলে অস্বাভাবিকভাবে প্রদত্ত জয় বা পুরস্কার বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে wihbd সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়। গেম শুরু করার আগে এই বিধিমালা পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে wihbd-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বাজির ক্ষেত্রে নির্ধারিত অডস প্রযোজ্য। BPL, IPL, T20, ICC বা FIFA টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে যদি কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিষ্পত্তি নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে বাজি গৃহীত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৌশলগত জালিয়াতি
• হ্যাকিং, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
• wihbd-এর মেধাস্বত্ব বা কপিরাইট লঙ্ঘন
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা

দায়িত্বশীল গেমিং

wihbd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আপনার সহায়তায় উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-Out): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
• লাইভ চ্যাট সহায়তা: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় wihbd প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে রয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য শেয়ারিং কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য করা হয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের সীমার মধ্যে, wihbd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ফলে সৃষ্ট গেমিং ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা সফটওয়্যার প্রদানকারীর ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)
• বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত পরিষেবা বিঘ্ন

যেকোনো পরিস্থিতিতে wihbd-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমান হবে।

পরিষেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১১.১ পরিষেবা পরিবর্তন

wihbd যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপগ্রেড, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অগ্রিম জানানো হবে।

১১.২ রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি

নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই বিরতির সময়ের জন্য wihbd ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না, তবে চলমান বাজির নিষ্পত্তি ন্যায্যভাবে করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

wihbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার দায়িত্ব এই পাতাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং প্রতিটি সংস্করণের কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় (প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সমস্ত অনুসন্ধানের যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।