আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

wihbd বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে wihbd কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি শুধুমাত্র wihbd প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

wihbd তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উত্তোলন)
• Visa বা Mastercard কার্ড তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

• গেমিং কার্যক্রম ও ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• পছন্দনীয় গেম ক্যাটাগরি
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

wihbd নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (২১+ বছর) আমরা পরিচয়সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ — এই লেনদেনগুলো নিরাপদে সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।

২.৩ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান

২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদানের সময় আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনাকে সঠিক সহায়তা দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ সেবা উন্নতি

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wihbd তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। সমস্ত বিশ্লেষণাত্মক ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৩.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wihbd কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি সমাধান প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা আইনিভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্যও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

wihbd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

wihbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট ডেটা, পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ঐচ্ছিকভাবে সক্রিয় করা যায়।

তবে কোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেমই ১০০% অনুপ্রবেশ-প্রতিরোধী নয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

wihbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়, তবে আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম সতর্ক করার পর তথ্য মুছে ফেলার বা বেনামী করার পদক্ষেপ নিতে পারি।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

wihbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৭.৪ তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি সাধারণত ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে চেয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

wihbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য চাওয়া হয়।

যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

wihbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

wihbd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য তৈরি। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে, যার ফলে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রেরণ করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।